お客様各位
平素は「SMART CARECON」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
表題の件、新機能リリースのお知らせです。
《新機能：予約リクエスト機能》
ユーザーがカウンセリングを受けたい日時にカウンセラーの予約枠がなかった際、
カウンセラーに希望日時の予約枠解放を、メッセージでリクエストできる機能です。
リリース日：10月6日予定※仕様変更等で遅れる可能性もございます。
使い方：
メニューに「リクエスト」メニューが追加されます。
こちらの画面より、カウンセラーを選択してリクエストメッセージを送る事が可能です。
「リクエスト」内にユーザーよりメッセージが届いておりましたら、
スマートキャリコン上よりご返信並びに、予約枠調整のご検討・ご対応をお願い申し上げます。
弊社でも確認しサポートさせて頂きますので、何卒宜しくお願い致します。
メッセージ入力後、送信ボタンが二種類ございますので、選んで送信してください。
・やりとりが続く場合→「継続して送信」を選択して送信。
・やりとりを終了して良い場合→「解決済み」を選択して送信。
※ボタンの仕様は変わる可能性がございます。
利用イメージ（例）：
(1)ユーザーよりメッセージ送信
「◯月◯日、◯時よりカウンセリングを受けたいのですが、予約枠を空けて頂く事は可能でしょうか」
(2)カウンセラーより返信
「承知致しました。希望日時のカウンセリングが可能ですので、予約枠を解放致します。ご予約ください」
「申し訳ありません。ご希望日時は対応が難しい為、別の日時はいかがでしょうか」
注意：
・やりとりによって解放された予約枠を、別のユーザーが先に予約してしまう可能性もございますので、ご注意ください。
★今後、リクエスト画面から予約まで行える機能もリリース予定です。
・あくまで予約日時を調整するための機能です。
個人的なやりとり、リクエスト機能を使っての相談など別の目的での使用はご遠慮ください。
（サポート管理者が不定期でメッセージの確認を行います）
・メッセージは一定期間やりとりがない場合自動で削除されます。
詳細を随時更新致します。
ご不明点等ございましたらサポートデスクへご連絡くださいませ。
※お知らせの内容は変更となる場合がございます。ご了承くださいませ。