《リクエスト機能について》
・ユーザーがカウンセリングを受けたい日時にカウンセラーの予約枠がなかった際、
カウンセラーに希望日時の予約枠解放を、メッセージでリクエストできる機能です。
・一度カウンセリングを実施した相手であれば、任意のタイミングでメッセージを送信することも可能です。
・メニューにございます「リクエスト」より対応が可能です。
・「リクエスト」内にユーザーよりメッセージが届いておりましたら、
スマートキャリコン上よりご返信並びに、予約枠調整のご検討・ご対応をお願い申し上げます。
・ご登録のメールアドレスにも、メッセージの通知が届くようになっております。
・新規リクエスト作成…一度カウンセリングを実施したお相手には、こちらからメッセージ送信が可能です。カウンセリング時のお伝え漏れや、その後またカウンセリングを促進される場合などにご利用ください。
・未解決一覧…まだやりとりが続いているメッセージです。ここにメッセージが届いていれば、直ちにご返信をお願い致します。
・解決一覧…既にやりとりが終了したメッセージが保存されています。
《メッセージの対応方法》
★希望日時で対応可能な場合
・希望日時が（最大で３つ）送られてきますので、可能な日時にて「予約確定」ボタンを押下してください。
「予約確定」を押下しますと、通常通りZoomURL等を入力していただいたのち、予約確定となり解決済み一覧へ入ります。
★希望日時の対応が難しい場合
・「すべてのリクエストをキャンセル」を押下します
・メッセージ部分へ自動でテンプレートが入ります。内容を必要に応じて変更頂き、「解決済み送信」を押下してメッセージを送信してください。
・本メッセージは「解決済み一覧」へ入ります。
《新規リクエスト（メッセージのやりとり）の場合》
メッセージ入力後、送信ボタンが二種類ございますので、選んで送信してください。
・やりとりが続く、返信を頂く可能性があるメッセージ場合→「継続して送信」を選択して送信。
・自分のメッセージでやりとりを終了して良い場合→「解決済み」を選択して送信。
※ボタンの仕様は変わる可能性がございます。
注意：
・あくまで予約日時を調整したり、相談者への単発的なフォローが必要な場合のための機能です。
個人的なやりとりなど別の目的での使用はご遠慮ください。
（メッセージでの相談対応も、現状ではご負担を鑑みてお控え頂いております）
・メッセージは一定期間やりとりがない場合自動で削除されます。
ご不明点等ございましたらサポートデスクへご連絡くださいませ。
※お知らせの内容は変更となる場合がございます。ご了承くださいませ。